Матрица первого кандидата
Каждый процесс оценивается по частоте, времени выполнения, ясности правил и стоимости ошибки. Высокая частота и понятная логика обычно важнее модности инструмента.
До разработки нужно убрать лишние шаги и описать исключения. Иначе SaaS станет ещё одним интерфейсом поверх ручной работы.
- Frequency
- Time
- Rules
- Error cost
- Exceptions
Что часто стоит сделать раньше AI
Передача заявок, генерация документов, уведомления, синхронизация цен, постановка задач, отчёты и маршрутизация запросов обычно дают более предсказуемый эффект.
AI полезен там, где задача действительно требует классификации, извлечения или генерации, а критерий качества можно проверить.
- Lead routing
- Documents
- Catalog sync
- Notifications
- Reports
- Task creation
Считать не только часы
Экономия времени важна, но решение также влияет на cycle time, error rate, число ручных касаний, adoption и количество исключений.
Payback имеет смысл считать после пилота на одном процессе, когда известны реальная доля автоматизации и стоимость поддержки.
- Hours saved
- Cycle time
- Cost per operation
- Error rate
- Adoption
- Payback